Im Katastrophenfall wird aus der Zentralen Leitstelle die Informations- und Kommunikationszentrale. Dieses bedeutet, dass die Zentrale Leitstelle zusätzliche Aufgaben der Kommunikation, Steuerung und Informationsvernetzung zwischen den einzelnen Führungsebenen sicherstellt. Hierfür wird die Informations- und Kommunikationszentrale durch 18 ehrenamtlich tätige Helfer verstärkt und erweitert.

Auch unterhalb der Katastrophenschwelle unterstützen die Helfer die Zentrale Leitstelle bei besonderen Einsatzlagen und Großschadensfällen.