Zur Einführung und Betreuung des Digitalfunkes im Lahn-Dill-Kreis haben wir für die Beteiligten nichtpolizeilichen Bedarfsträger einen Servicepoint Digitalfunk eingerichtet. Der Servicepoint ist im Lahn-Dill-Kreis der Zentralen Leitstelle angegliedert. Ein kurze Aufgabenbeschreibung findet sich im folgenden. 

• Erster Ansprechpartner für die Anwender
• Endgerätemanagement (Funktionsprüfung, Bestand, Update)
• BOS-Sicherheitskartenmanagement
• Erstellung und Bearbeitung von Trouble-Tickets
• Begleitendes Netzwerkmonitoring
• zentrale Informationssteuerung von und zur LBD
• Verifizierung, Verdichtung von Störungsmeldungen, Erfolgskontrolle
• Teilnehmermanagement der eigenen Bedarfsträger
• zentrale Informationssteuerung von und zur LBD
• Erster Ansprechpartner für die Anwender
• Verifizierung von Störungsmeldungen aus dem eigenen Bereich, Verdichtung der Meldung(en) und Weitergabe an die LBD
• Unterstützung bei der Erfolgskontrolle
• Unterstützung der eigenen Bedarfsträger bei Geräteupdates
• Einsatz eines Trouble-Ticket-Systems zur Störungsdokumentation
• Pflege von technischen Geräteinformationen in einer Datenbank